自发售以来，除了之前的光驱罢工问题，不少Xbox One玩家还遇到了另外一个同样非常严重的问题：无线手柄连接随时会丢失。虽然微软提供退换服务，但部分玩家表示拿回来的新主机问题依旧。
索尼PS4和微软Xbox One在上市初期都受困于硬件问题，其中后者遇到的光驱问题只能通过退换或者用拳头解决。实际上，自发售以来，不少Xbox One玩家还遇到了另外一个同样非常严重的问题：无线手柄连接随时会丢失。
国外网站Betanews的编辑Robert Johnson表示他也已经遇到手柄连接丢失的情况，更重要的是在本地电玩店买的另外两个手柄都有同样的问题。在他撰写该文时，Xbox官方论坛上已经有足足19页相关的讨论主题。
微软建议遇到这个问题的玩家通过正常重启主机、通过USB线缆连接以及移除手柄和主机之间会影响连接的物体（诸如微波炉、置物架、掩门、路由器等），但这些方法依旧没有成功解决问题，为此微软为这些玩家提供了退换服务。
虽然退换货的速度非常迅速，但一些玩家表示，拿回来的新主机依然有这样的情况发生，Robert表示目前只能通过USB线缆连接，也就是说遇到这个问题的玩家只能暂时放弃无线功能了。
目前尚未清楚到底是哪里出了问题，虽然出问题的比例不是很大，但如果你打算将Xbox One作为圣诞礼物的话，那么就需要谨慎考虑了，谁知道会不会因此而毁掉了这个重要的节日呢？
